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자영업컨설팅 사업을 생각한다.      목록   프린트
김갑용 2010-08-17

소상공인진흥원에서 영세 자영업자의 영업 환경 개선을 목적으로 시작한 자영업컨설팅 사업은 여러 가지 측면에서 의미가 있는 사업이다. 그러나 사업의 규모나 대상에 비해 그 성과는 미미하다. 사업 자체는 의미가 있는 사업임에는 틀림이 없으나 지금과 같은 단순한 방법으로는 성과를 내기가 쉽지 않아 보인다.

 

먼저 자여업 컨설팅을 받으려는 자영업자의 마음자세다. 시장에서는 이런 말을 한다. 자영업자가 스스로 문제를 진단하고 해결을 하려는 의지와 여건이 되는 경우는 이 제도를 활용하지 않는다.

 

이 제도를 이용하는 이들은 대부분 컨설팅을 통해 정답을 찾으려 한다는 것이다. 그것도 아주 쉽게 말이다. 그러나 컨설팅을 통해 문제 해결의 방향은 제시할 수 있으나 그것을 가시적인 성과로 만들기 위해서는 비용도 들고 사업자의 의지와 인내가 필요하다는 것을 알 수 있다.

 

예를 들어 보자. 컨설팅을 통해 점포 환경만 개선하면 매출이 오를 것이라는 결과를 얻었다 치자 문제는 환경개선에 필요한 자금이 부족하거나 없는 경우가 대다수다. 이런 경우 컨설팅은 그저 컨설팅으로 끝난다.

 

매출이 부진한 점포의 대부분은 운영자의 의지와 열정 부족 그리고 상품의 차별화나 경쟁력 부족이 대부분이다. 소점포일수록 사업자의 역량과 경쟁요소가 매우 중요한데, 이를 갖추지 못한 경우 아무리 우수한 컨설팅이라도 무용지물이다.

 

자영업 컨설팅을 양 중심에서 질 중심으로의 사고의 전환이 필요하다. 먼저 1단계 자영업자의 사업가적인 자질 측정. 이 단계에서는 컨설팅으로 통해 사업자가 운영하고 있는 사업을 제대로 영위해 갈 수 있는 자질과 능력이 있는지를 판단하는 단계로 능력이 부족하다면 이에 필요한 교육을 과정이나 이에 맞는 컨설팅을 받도록 하는 것이다.

 

이 과정에서 적정 판정을 받거나 교육을 이수한 후에는 현실적인 문제해결 단계로 간다. 환경개선, 상품 리뉴얼 등등의 문제 해결 방안을 찾으면 여기에 필요한 비용 일부를 지원해 주는 2단계 과정.

 

마지막 3단계는 사후 관리 과정이다. 사업자의 습관이나 사고방식을 하루 아침에 바꾸기는 어렵다. 이를 사후관리를 통해 확인하고 지적하고 수정해 가는 과정이 반드시 필요하다. 자영업컨설팅은 환자가 수술이나 주사를 통해 병을 한 번에 낮게 할 수는 없는 일. 수술 후 요양이나 물리치료 등등의 사후관리가 더 중요하기 때문이다.

 

이런 과정을 거치려면 여러 가지 제도나 프로그램 그리고 인적자원 등등의 문제가 해결이 되어야겠지만 힘이 들고 복잡하더라도 이런 방식으로의 방향전환을 모색할 때가 되었다. 1년에 수 천 명의 자영업자에게 컨설팅을 제공하는 방식도 필요하지만 숫자는 줄더라도 컨설팅을 받은 자영업자들이 스스로 문제 해결에 대한 의지와 능력을 갖추도록 도와주는 것이 진정한 컨설팅이 아닐까 하는 생각을 해 본다.

 




   


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