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소비자가 변하고 있다 - 트라이 슈머      목록   프린트
김갑용 2008-05-12

<> 트라이 슈머는 새로운 것에 대한 호기심으로 끊임없는 변화를 추구하는 고소득의 신소비계층으로 광고보다는 직접 사용후 얻어진 제품정보를 토대로 구매여부를 결정하는 '실험적 소비집단'을 지칭한다. 

 

=> 시도하다(TRY)+소비자(Consumer) = 실험적 소비자(Trysumer)

 

<> 최근 소비즈들은 기술혁신 등으로 품질이 평준화된 수많은 상품 가운데, 직접 체험을 통해 기업이 제공하는 제품 정보의  사실여부를 확인함과 동시에 스스로의 만족을 극대화 하는 방햐으로 소비하는 추세

 

<> 이들은 유명브랜드를 소유하는 것 보다 '최고의 것'에대한 앞선 경험에 대해 더 큰 만족감을 보이며, 자신이 체험한 제품 정보를 리뷰 등을 통해 타인과 공유하기 때문에 시장의 새로운 수요 창출요인으로 작용한다.

 

<> 등장배경은 1. 상품질의 전반적인 상승으로 신상품 구매시 품질에 대한 리스크 감소

2. 정보기술의 발달로 탐색 비용이 절감디어 신상품 등 취향애 맞는 상품 구매 용이  

3. 기업에 의해 일방적으로 제공되는 홍보성 정보의 신뢰도 저하

4. 렌츠 등을 통해 저비용으로 신상품 사용 / 경매사이트 등을 이용하여 불만족 제품 처리 용이

=> 실험적 소비자(Trysumer)

 

<> 특징

1. 새로운 경험 선호

-. 수없이 쏟아지는 상품들 속에서 '소유'에 대한 욕망보다는 새로운 것에 대한 '체험'의 욕망이 더욱 강하게 작용.

-. 이에 따라 신제품에 대해서 높은 비용을 지불하더라도 남보다 앞서 사용해보고자 하는 선체험자(Early Adapter)들이 등장.

-. 이들은 앞선 체험을 토대로 정보부재 상황에 있는 타 소비자들에게 제품정보를 제공함으로써 모방소비자(Twinsumer)를 창출.

 

* 모방소비자 : 기업의 광고를 통한 홍보성 정보에 의존하지 않고 인터넷 사용후기나 전문가의 추천 등을 통해 정보를 모은 후 소비를 하는 집단

 

2. 체험후에 구매 결정

-. 큰 비용을 들여 구매하지 않고도 렌탈 서비스 등을 통해 최신 또는 최고급 제품에 대한 체험이 가능.

-. 적은비용으로 다양한 상품을 경험해 볼 수 있게 되어 브랜드의 네임밸류에 의존하는 기존의 타성적인 소비습관에서 탈피.

-. 다양한 체험 속에서 주관적 만족도를 극대화 할 수 있는 제품을 구매한 소비자는 자신의 만족감을 제품 사용후기 등에 표현함으로써 해당 제품 사용경험이 없는 다른 소비자의 구매욕을 자극한다.

 

3. 짧은 만족, 끊임없는 새로운 시도

-. 가장 만족스러운 제품을 구매하였음에도 또다시 새로운 상품을 지속적으로 체험하면서 보다 더 만족스러운 제품을 발굴하려는 욕구가 팽배.

-. 경매사이트를 통해 흥미가 떨어진 제품을 팔고 그 대금을 신상품 구매에 충당, 적은 추가비용을 가지고도 신제품 구입가능.

-. 모방소비자는 경매사이트에 나온 중고제품들을 저가에 구매하여 소비욕구를 충족함으로써 연쇄적인 효과 발생




   

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